Zeta NEXT: Understanding Customer Lifetime Value

Acerca de este vídeo

Steven Gerber, Presidente y Director de Operaciones de Zeta, explica por qué la forma en que Zeta piensa sobre el Valor de Vida del Cliente es diferente. Durante mucho tiempo, los profesionales del marketing se han basado en los negocios que los consumidores realizan con ellos para determinar el valor futuro. Pero, ¿qué hay de las transacciones que esos consumidores están realizando con los competidores? ¿Cómo puede una mejor comprensión de lo que los consumidores están haciendo fuera de vuestras cuatro paredes ayudaros a determinar la cuota de mercado?