10 campañas imprescindibles de email marketing para E-Commerce
El email marketing es una de las herramientas de e-commerce más eficaces que tienes a tu disposición. Te permite conectar directamente con los clientes y dirigir el tráfico a tu tienda. En este post, hablaremos de 10 campañas de ecommerce, o ecom email marketing que deberías utilizar para aumentar las ventas y las conversiones.
Correos electrónicos de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida se envían a los nuevos clientes después de que realicen su primera compra o configuren una cuenta. Estos emails, son fundamentales porque son el primer contacto directo con el cliente. Deben ser amistosos y agradeciendo al cliente su compra. Intenta incluir un cupón o código de descuento en el email de bienvenida para animar a los clientes a volver a comprar. Por ejemplo, muchas empresas ofrecen a los nuevos clientes un 10% de descuento en su próximo pedido.
Correos electrónicos de fidelización y compromiso
Los correos electrónicos de fidelización y compromiso se envían a los clientes que han estado inactivos durante un periodo de tiempo. El objetivo es volver a captarlos y hacer que se interesen de nuevo por tu tienda. Hay muchas maneras de hacerlo. Por ejemplo, puedes ofrecer un código de descuento para la próxima compra o incluir un cupón de envío gratuito. También puedes destacar los nuevos productos o las próximas rebajas.
Correos electrónicos de recomendación
El objetivo de un correo electrónico de recomendación es animar a los clientes a que recomienden tu tienda a amigos y familiares. Puedes incentivar las recomendaciones ofreciendo un código de descuento u otro beneficio por cada recomendación exitosa. Estos emails pueden enviarse periódicamente o cuando alguien haga repetidas compras. Por ejemplo, puedes enviar un email de recomendación cuando un cliente haya hecho su tercera compra. Tus clientes habituales son más propensos a recomendar a sus amigos y agradecerán las recompensas correspondientes.
Correos electrónicos de descuento
Los correos electrónicos de descuento se envían a los clientes que han realizado una compra pero no han aprovechado un código de descuento o cupón. Es un recordatorio de que pueden ahorrar dinero utilizando un código de descuento y les anima a utilizarlo en futuras compras. Es una buena idea enviar correos con descuentos de forma regular para mantener a los clientes al tanto de los descuentos disponibles. Esto es especialmente importante durante las vacaciones, cuando hay una mayor probabilidad de que la gente haga compras.
Correos electrónicos de abandono del carrito
Los correos electrónicos de abandono del carro se envían a los clientes que han añadido artículos a su carro pero no han completado la compra. Se trata de un recordatorio de que tienen artículos en su cesta y les anima a completar la compra.
Hay muchas razones por las que un cliente puede abandonar su carrito, por lo que es importante abordar esto en su email. Por ejemplo, si el cliente tiene problemas con la compra, puedes incluir un enlace a una página de preguntas frecuentes. Si ha abandonado el carrito porque no estaba preparado para comprar, puedes ofrecerle un código de descuento para incentivarle a volver y completar la compra.
Correos electrónicos de confirmación de pedidos
Los correos electrónicos de confirmación de pedidos son un tipo de email transaccional. Confirman que se ha realizado un pedido y proporcionan al cliente toda la información pertinente, como los detalles de envío y la fecha de entrega prevista. Estos correos, son importantes porque proporcionan a los clientes tranquilidad y generan confianza. No se quedarán con la duda de si el pedido se ha realizado realmente, y tendrán el correo electrónico para consultarlo más tarde si quieren hacer un seguimiento de la entrega.
Correos electrónicos de venta adicional o cruzada
La venta adicional es cuando se anima a un cliente a comprar una versión más cara del producto que le interesaba en un principio. La venta cruzada es cuando se recomiendan productos complementarios a un cliente basándose en lo que ha mostrado interés.
Los correos electrónicos de venta adicional o cruzada se envían a los clientes que han realizado una compra pero no han comprado los productos relacionados o recomendados. Esta es una gran manera de aumentar el valor del pedido y animar a los clientes a comprar más en tu tienda. Sólo asegúrate de no ser demasiado insistente o vendedor en dichos emails.
Correos electrónicos de encuesta
Los correos electrónicos con encuestas se envían a los clientes después de que realicen una compra. Es una oportunidad para obtener comentarios sobre su experiencia y saber qué puedes hacer para mejorarla. También es una oportunidad para averiguar qué otros productos les interesan. Incluyes un código de descuento u otro incentivo para animar a los clientes a realizar la encuesta.
Algunas de las preguntas que puedes formular en un correo electrónico de encuesta son
¿Qué grado de satisfacción tienes con tu compra?
¿Recomendarías nuestra tienda a un amigo?
¿Qué otros productos te interesan?
Correos electrónicos de agradecimiento
Los correos electrónicos de agradecimiento se envían a los clientes después de que realicen una compra o si han sido clientes habituales o fieles. A la gente le gusta sentirse apreciada, así que esta es una gran manera de mostrar a tus clientes que estás agradecido por su compra. Puedes incluir un código de descuento para su próxima compra o un cupón de envío gratuito. También puedes destacar los nuevos productos o las próximas rebajas.
Correos electrónicos de cumpleaños, aniversarios y vacaciones
Los correos electrónicos de cumpleaños, aniversario y vacaciones se envían a los clientes en ocasiones especiales. Es una buena forma de mostrar tu agradecimiento y animarles a volver. Por ejemplo, puedes ofrecer un código de descuento para su cumpleaños o aniversario o incluir un regalo con temática navideña en su compra. (Y si su cumpleaños cae en un día festivo, considera la posibilidad de ofrecer una bonificación adicional, o al menos un tiempo extra para hacer uso de la oferta).
Reflexiones finales
El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta para mejorar el compromiso del usuario a lo largo del ciclo de vida del cliente. Enviando los correos electrónicos adecuados a los clientes correctos en el momento oportuno, puedes aumentar las ventas, fidelizarlos y mejorar tus resultados.
Para ello, contar con la tecnología adecuada puede marcar la diferencia. Busca una plataforma de marketing por correo electrónico sofisticada que pueda automatizar estos emails y conectarlos con puntos de datos de clientes más amplios.
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