CDP vs. DMP: Las tres diferencias principales y cuál es la mejor opción para ti
Si estás buscando entender mejor las diferencias entre CDP y DMP, estás en el lugar correcto. En este artículo, definiremos tanto CDP (Customer Data Platform) como DMP (Data Management Platform) y explicaremos cómo a menudo se confunden entre sí. Después profundizaremos en las tres principales diferencias: uso de datos, datos de identidad del cliente y retención de datos. Te ayudaremos a decidir cuál solución que mejor se adapta a tus necesidades.
CDP es una plataforma de software que recopila datos de clientes de diversas fuentes (sitios web, CRMs, etc.) y los almacena en un archivo central. Luego, el CDP, analiza los datos y proporciona información para ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor a sus clientes.
DMP es un sistema centralizado utilizado para almacenar y gestionar grandes cantidades de datos de múltiples fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles, herramientas de análisis, plataformas de marketing, etc. Ayuda a las empresas a obtener información sobre su audiencia objetivo para que puedan comprender mejor cómo interactuar con ellos.
CDPs y DMPs a menudo se confunden entre sí porque ambos proporcionan capacidades similares: almacenar, gestionar y analizar datos. Sin embargo, hay tres diferencias clave entre ellos, como se describe en las siguientes secciones.
CDPs se utilizan para almacenar y gestionar first-party data, que se refiere a los datos del cliente que una empresa recopila de su propio sitio web, aplicación móvil, sistema CRM, etc. Por otro lado, DMPs se utilizan para almacenar y gestionar second y third-party data, estos son los datos del cliente recopilados a través de fuentes externas, como redes de publicidad y firmas de investigación de mercado.
La First-party data tiene un valor y uso diferentes a la second y third-party data. Con first-party data, las empresas pueden obtener información sobre sus propios clientes y utilizar esa información para dirigirse a ellos de manera más efectiva. Con second y third-party data, las empresas pueden comprender los comportamientos de clientes potenciales fuera de su propia base de clientes, lo que les permite llegar a un público más amplio. Por ejemplo, un minorista podría usar second y third-party data para identificar a personas que probablemente estén buscando un nuevo guardarropa, mientras que first-party data podría usarse para personalizar recomendaciones a los clientes ya existentes.
La segunda diferencia clave entre CDPs y DMPs es que las CDPs se utilizan para almacenar los datos del perfil del cliente de una empresa, mientras que DMPs no lo hacen. Un perfil del cliente contiene toda la información disponible sobre un cliente en particular, como nombre, género, edad, dirección, historial de compras, etc. Este tipo de datos proporciona a las empresas información valiosa sobre sus clientes que se puede utilizar para una mejor segmentación y personalización.
En cambio, las DMPs se basan en datos anónimos que no contienen información de identidad del cliente. Estos datos se pueden utilizar para segmentación y orientación, pero no son tan poderosos como los datos de perfil first-party, ya que no proporcionan información sobre el comportamiento o las preferencias del cliente.
La tercera diferencia clave entre CDPs y DMPs es que, las primeras, están diseñadas para almacenar datos cuyo uso será a largo plazo, mientras que DMPs no lo están. Esto significa que una empresa que utiliza un CDP puede acceder a datos históricos de clientes a lo largo del tiempo, lo que les permite obtener información más profunda sobre sus clientes. Por otro lado, las DMPs están diseñadas para almacenar datos solo durante un período de tiempo específico, por lo que no se puede acceder a datos anteriores a ese marco de tiempo establecido.
Por ejemplo, una empresa que utiliza un CDP puede retroceder en el último año y obtener información sobre la frecuencia de compra de sus clientes, su ubicación, demografía, etc. Sin embargo, una empresa que utiliza una DMP solo puede acceder a los datos de los últimos 30 días. Además, los datos del DMP son anónimos, por lo que no se podría obtener información sobre clientes individuales. Dicho esto, los DMPs son excelentes para proporcionar a las empresas una instantánea de su audiencia objetivo a lo largo del tiempo.
La elección de utilizar una CDP o una DMP depende de tus necesidades de datos y los objetivos que deseas alcanzar. Por ejemplo, si estás buscando obtener información sobre tus propios clientes, una CDP probablemente sea la mejor opción, ya que proporciona acceso a datos de perfil de primera parte y permite el almacenamiento a largo plazo. Si por el contrario, estás buscando información sobre clientes potenciales fuera de tu base de clientes, una DMP sería más adecuada, ya que proporciona acceso a datos de segunda y tercera parte, pero no permite acceder a datos históricos de clientes.
Es posible que quieras utilizar una DMP para crear campañas de marketing dirigidas a nuevas audiencias o audiencias desconocidas para ti. Puede ser útil utilizar fuentes de datos de terceros, como Facebook, para acceder a audiencias que aún no conoces.
Sin embargo, una CDP es mejor para unificar y clasificar tus datos de primera parte. Tu CDP te permitirá crear experiencias de marketing altamente personalizadas, ya que tendrás los datos de tus clientes de diversos canales y plataformas almacenados en un solo lugar. Las CDP también te permiten personalizar las campañas para tus usuarios. Por ejemplo, puedes dirigirte a los clientes según su historial de compras, las páginas que han visitado y más.
En última instancia, elegir entre una CDP y una DMP se reduce a comprender las necesidades de tu negocio y decidir qué herramienta te ayudará mejor a alcanzar tus objetivos. A la hora de decidir, evalúa tus necesidades y comprende las diferencias clave entre una CDP y una DMP, te ayudará a tomar una decisión adecuada sobre cuál herramienta que deberías elegir.
Muchas empresas encuentran muy útil el poder retener los datos de los clientes en una sola fuente, como una fuente de sólida y acertada para futuras campañas de marketing y un punto de referencia para medir la precisión de las campañas a lo largo del ciclo de vida del cliente. La CDP+ de Zeta Global es una plataforma de gestión de datos de clientes diseñada para brindar experiencias personalizadas a gran escala.
Además de ofrecer información valiosa sobre datos de primera parte, la CDP+ de Zeta también permite el acceso e incorporación de datos de tercera parte, lo que te permite combinar información de todas las fuentes de datos en un solo lugar, con una interfaz de baja codificación que funciona con una tecnología existente que proporciona total transparencia y control de datos. Solicite una demostración hoy mismo para obtener más información.
¿Qué son las CDPs y DMPs?
CDP es una plataforma de software que recopila datos de clientes de diversas fuentes (sitios web, CRMs, etc.) y los almacena en un archivo central. Luego, el CDP, analiza los datos y proporciona información para ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor a sus clientes.
DMP es un sistema centralizado utilizado para almacenar y gestionar grandes cantidades de datos de múltiples fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles, herramientas de análisis, plataformas de marketing, etc. Ayuda a las empresas a obtener información sobre su audiencia objetivo para que puedan comprender mejor cómo interactuar con ellos.
CDPs y DMPs a menudo se confunden entre sí porque ambos proporcionan capacidades similares: almacenar, gestionar y analizar datos. Sin embargo, hay tres diferencias clave entre ellos, como se describe en las siguientes secciones.
1. Uso de datos: First-party data vs. Second y Third-party data
CDPs se utilizan para almacenar y gestionar first-party data, que se refiere a los datos del cliente que una empresa recopila de su propio sitio web, aplicación móvil, sistema CRM, etc. Por otro lado, DMPs se utilizan para almacenar y gestionar second y third-party data, estos son los datos del cliente recopilados a través de fuentes externas, como redes de publicidad y firmas de investigación de mercado.
La First-party data tiene un valor y uso diferentes a la second y third-party data. Con first-party data, las empresas pueden obtener información sobre sus propios clientes y utilizar esa información para dirigirse a ellos de manera más efectiva. Con second y third-party data, las empresas pueden comprender los comportamientos de clientes potenciales fuera de su propia base de clientes, lo que les permite llegar a un público más amplio. Por ejemplo, un minorista podría usar second y third-party data para identificar a personas que probablemente estén buscando un nuevo guardarropa, mientras que first-party data podría usarse para personalizar recomendaciones a los clientes ya existentes.
2. Datos de identidad del cliente
La segunda diferencia clave entre CDPs y DMPs es que las CDPs se utilizan para almacenar los datos del perfil del cliente de una empresa, mientras que DMPs no lo hacen. Un perfil del cliente contiene toda la información disponible sobre un cliente en particular, como nombre, género, edad, dirección, historial de compras, etc. Este tipo de datos proporciona a las empresas información valiosa sobre sus clientes que se puede utilizar para una mejor segmentación y personalización.
En cambio, las DMPs se basan en datos anónimos que no contienen información de identidad del cliente. Estos datos se pueden utilizar para segmentación y orientación, pero no son tan poderosos como los datos de perfil first-party, ya que no proporcionan información sobre el comportamiento o las preferencias del cliente.
3. Retención de datos
La tercera diferencia clave entre CDPs y DMPs es que, las primeras, están diseñadas para almacenar datos cuyo uso será a largo plazo, mientras que DMPs no lo están. Esto significa que una empresa que utiliza un CDP puede acceder a datos históricos de clientes a lo largo del tiempo, lo que les permite obtener información más profunda sobre sus clientes. Por otro lado, las DMPs están diseñadas para almacenar datos solo durante un período de tiempo específico, por lo que no se puede acceder a datos anteriores a ese marco de tiempo establecido.
Por ejemplo, una empresa que utiliza un CDP puede retroceder en el último año y obtener información sobre la frecuencia de compra de sus clientes, su ubicación, demografía, etc. Sin embargo, una empresa que utiliza una DMP solo puede acceder a los datos de los últimos 30 días. Además, los datos del DMP son anónimos, por lo que no se podría obtener información sobre clientes individuales. Dicho esto, los DMPs son excelentes para proporcionar a las empresas una instantánea de su audiencia objetivo a lo largo del tiempo.
CDP vs DMP: cómo saber cuál es mejor para ti
La elección de utilizar una CDP o una DMP depende de tus necesidades de datos y los objetivos que deseas alcanzar. Por ejemplo, si estás buscando obtener información sobre tus propios clientes, una CDP probablemente sea la mejor opción, ya que proporciona acceso a datos de perfil de primera parte y permite el almacenamiento a largo plazo. Si por el contrario, estás buscando información sobre clientes potenciales fuera de tu base de clientes, una DMP sería más adecuada, ya que proporciona acceso a datos de segunda y tercera parte, pero no permite acceder a datos históricos de clientes.
Es posible que quieras utilizar una DMP para crear campañas de marketing dirigidas a nuevas audiencias o audiencias desconocidas para ti. Puede ser útil utilizar fuentes de datos de terceros, como Facebook, para acceder a audiencias que aún no conoces.
Sin embargo, una CDP es mejor para unificar y clasificar tus datos de primera parte. Tu CDP te permitirá crear experiencias de marketing altamente personalizadas, ya que tendrás los datos de tus clientes de diversos canales y plataformas almacenados en un solo lugar. Las CDP también te permiten personalizar las campañas para tus usuarios. Por ejemplo, puedes dirigirte a los clientes según su historial de compras, las páginas que han visitado y más.
Conclusiones
En última instancia, elegir entre una CDP y una DMP se reduce a comprender las necesidades de tu negocio y decidir qué herramienta te ayudará mejor a alcanzar tus objetivos. A la hora de decidir, evalúa tus necesidades y comprende las diferencias clave entre una CDP y una DMP, te ayudará a tomar una decisión adecuada sobre cuál herramienta que deberías elegir.
Muchas empresas encuentran muy útil el poder retener los datos de los clientes en una sola fuente, como una fuente de sólida y acertada para futuras campañas de marketing y un punto de referencia para medir la precisión de las campañas a lo largo del ciclo de vida del cliente. La CDP+ de Zeta Global es una plataforma de gestión de datos de clientes diseñada para brindar experiencias personalizadas a gran escala.
Además de ofrecer información valiosa sobre datos de primera parte, la CDP+ de Zeta también permite el acceso e incorporación de datos de tercera parte, lo que te permite combinar información de todas las fuentes de datos en un solo lugar, con una interfaz de baja codificación que funciona con una tecnología existente que proporciona total transparencia y control de datos. Solicite una demostración hoy mismo para obtener más información.
