Pep Boys apuesta por el ESP y CDP integrados de Zeta para resolver sus retos de CRM

Pep Boys es una marca emblemática de servicios para automóviles en Estados Unidos y líder en el sector de piezas y servicios para automóviles. Con una fuerte presencia en EE.UU. y Puerto Rico, cuenta con más de 850 tiendas y más de 8.000 áreas de servicio.

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Kelly Varano, Directora Ejecutiva de CRM en Pep Boys Automotive nos cuenta cómo Zeta les ha permitido crear customer journeys específicos utilizando la Zeta Data Cloud para los procesos de adquisición y reactivación. La integración de su plataforma de datos de clientes (CDP) y el proveedor de servicios de email (ESP) en una misma plataforma les ha aportado una ventaja significativa. Kelly Varano, hace hincapié en la importancia de la colaboración con Zeta, y señala que las personas que están detrás de la plataforma desempeñan un papel crucial a la hora de maximizar su potencial.