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Los profesionales de marketing deben anticipar el valor del cliente
Los profesionales de marketing deben anticipar el valor del cliente
Al abordar el valor de vida útil del cliente (CLV), los profesionales del marketing a menudo solo lo miden a corto o mediano plazo en lugar de enfocarse en el camino por delante. Aunque el 81% de las organizaciones de los encuestados tienen la capacidad de rastrear el CLV, solo el 37% lo aplica activamente en su estrategia y solo el 14% está maximizando el valor de sus métricas de CLV. Esta desconexión señala una brecha crítica en cómo se recopilan y se utilizan los datos para informar decisiones prospectivas que impulsan la participación del cliente y el crecimiento del negocio.
Descarga esta investigación para aprender más sobre:
- Por qué los profesionales del marketing necesitan replantear la definición y aplicación estratégica de las métricas de CLV.
- Cómo la integración y alineación tecnológica pueden ayudar a impulsar el éxito empresarial.
- Cómo la implementación de métricas de valor predictivo puede transformar y elevar el papel del marketing.
(Informe en Inglés “Forrester Consulting Opportunity Snapshot” )
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